Chaleur en magasin : comment l'enseigne Électro Dépôt adapte ses bâtiments


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  • Secteur : Distribution spécialisée (électroménager)
  • Taille : environ 2000 à 2500 collaborateurs, 125 magasins
  • Localisation : France, Espagne et Belgique
  • Activité : Vente et manutention d’équipements électroménagers en libre-service
  • Conditions de travail : travail en magasin avec une forte dimension physique (manutention, déplacements), exposition à la chaleur en intérieur et lors des livraisons (chargement et déchargement de camions)

Le déclencheur

Chez Électro Dépôt, le sujet de la chaleur s'est imposé à partir de situations très concrètes vécues en magasin par les salariés.

Les équipiers manipulent des équipements lourds, aident les clients à charger leurs achats et déchargent les camions. En période de forte chaleur, ces tâches deviennent particulièrement éprouvantes, notamment dès le matin lors des livraisons dans des camions non climatisés.

En parallèle, les équipes font régulièrement remonter des difficultés liées au confort thermique. À son arrivée en 2022, Arnaud Florent, Responsable Transition écologique Bâtiment & Exploitation, reçoit de nombreux appels de magasins signalant des situations de "trop chaud” ou “trop froid”, avec des écarts importants d’un site à l’autre.

Certaines situations marquent davantage. Dans un magasin très vitré, installé dans une ancienne concession automobile, l’exposition au soleil entraîne des températures difficiles à supporter dès la fin de matinée. Des travailleurs ont failli faire un malaise.

Ces difficultés s’inscrivent dans un parc de bâtiments aux niveaux de confort thermique très variables, certains sites étant particulièrement sensibles à la chaleur, mais aussi au froid.

L’organisation du travail, elle, offre peu de marges d’adaptation : les magasins sont ouverts de 10h à 19h et l’activité ne peut pas être décalée aux heures les plus fraîches. Comme il est difficile d’agir sur les horaires, l’entreprise se tourne progressivement vers un autre levier : l’adaptation des bâtiments, pour améliorer les conditions de travail face à la chaleur.

On a eu des collaborateurs qui sont presque tombés dans les pommes à cause de la chaleur.

Arnaud Florent

  • Responsable Transition écologique Bâtiment & Exploitation

Ce qui a été mis en place

⏰ Organiser le travail

Dans les magasins Électro Dépôt, les marges de manœuvre sur l’organisation du travail restent limitées. Les équipes sont en mouvement constant : port de charges, aide aux clients, déchargement des camions. Et surtout, l’activité ne peut pas être décalée : les magasins sont ouverts de 10h à 19h, avec des livraisons dès le matin et des clients tout au long de la journée.

Contrairement à d’autres secteurs, il est donc difficile d’adapter les horaires pour éviter les heures les plus chaudes.

Face à ces contraintes, l’entreprise agit sur des leviers simples, directement mobilisables sur le terrain :

  • Mise à disposition de boissons fraîches
  • Pauses supplémentaires en cas de forte chaleur
  • Adaptation de la tenue : possibilité de retirer le gilet de l’enseigne
  • Ajustement ponctuel de la climatisation pour améliorer le confort

Ces mesures permettent d’atténuer les effets de la chaleur au quotidien, même si elles ne suffisent pas à elles seules à résoudre le problème.

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🏢 Adapter les bâtiments

🟩 De la peinture blanche à la toiture réflective

Pour limiter la surchauffe de ses magasins, Électro Dépôt a fait évoluer ses solutions en deux temps, en fonction de l’état de ses magasins.

1. Peinture blanche sur toiture existante

Dans un premier temps, l’entreprise a testé le cool roofing : peindre en blanc des toitures existantes, initialement noires.
→ Déployé sur 7 magasins
→ Jusqu’à - 40 % de consommation d'énergie en été dans les magasins du Sud de la France.

Les effets sont variables selon les territoires : peu visibles au départ dans un magasin du Nord de la France, ils apparaissent plus clairement lors d’épisodes de fortes chaleurs et d’ensoleillement.

2. Membranes réflectives

Rénovation complète lors du vieillissement des toitures
Lorsque les toitures arrivent en fin de vie (environ 15 à 20 ans), Électro Dépôt privilégie désormais une rénovation complète. Concrètement :

  • Dépose de l’ancienne étanchéité
  • Remise à nu du support
  • Ajout d’une isolation plus performante
  • Pose d’une membrane blanche très réfléchissante

→ 4 magasins déjà réalisés, 7 au total prévus d’ici la fin de l'année 2026
→ Environ - 40 % de consommation d'énergie en été
Gain de confort en hiver grâce à l’isolation
→ Moins de plaintes des équipes sur le froid

💬 “On voit vraiment un écart de température entre une toiture noire et une toiture blanche.”
💶 Coût : 120 à 160 € / m² selon les configurations
⏱️ Durée de chantier : environ 3 semaines (selon la météo et la taille de la toiture)

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On a commencé par peindre certaines toitures de nos magasins en blanc, ce qui nous a permis de réduire fortement la chaleur et nos consommations en été. Mais la peinture perd en performance dans le temps. Aujourd’hui, dès qu’une toiture arrive en fin de vie, on passe sur une rénovation complète avec une membrane blanche réfléchissante. C’est plus durable, et ça permet aussi d’améliorer le confort en hiver grâce à une meilleure isolation.

Arnaud Florent

  • Responsable Transition écologique Bâtiment & Exploitation

Stores extérieurs

Dans certains magasins, Électro Dépôt a installé des stores extérieurs sur les vitrages.
Leur rôle : “briser le soleil” et limiter l’impact direct du rayonnement sur les surfaces vitrées.
Ces équipements font partie de petits aménagements, déployés sur plusieurs sites pour améliorer le confort au quotidien.

💶 Coût : environ 5 000 € par store extérieur

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Réglage de la climatisation

La climatisation est réglée à 24 °C, un niveau jugé plus adapté à l’activité physique des équipes, malgré une température de consigne à 26 °C. Ce choix résulte d’arbitrages concrets : lors de tests en magasin, un passage à 25 °C a immédiatement dégradé le confort des travailleurs. Dans ce contexte, l’enseigne assume d’abaisser la température pour préserver la santé et les conditions de travail des équipes.

Rideau d’air à l’entrée des magasins

Dans les magasins, un rideau d’air est utilisé à l’entrée pour limiter l’entrée d’air extérieur lors des ouvertures. En période de forte chaleur, il est réglé en air ambiant, afin de créer un flux qui freine l’entrée d’air chaud dans le bâtiment.
Ce dispositif s’inscrit dans une logique de réflexes simples à activer, sans investissement supplémentaire, pour améliorer le confort au quotidien.

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🌳💧Végétaliser les parkings pour limiter la chaleur

Réintroduire du végétal autour des magasins permet de limiter la surchauffe des espaces extérieurs… et, indirectement, celle des bâtiments :

  • Sur plusieurs sites, Électro Dépôt a fait évoluer ses parkings très minéraux vers des espaces plus végétalisés,
  • Des îlots d’arbres ont été créés, avec des plantations plus denses qu’auparavant,
  • Ces aménagements sont conçus pour apporter de l’ombre, mais aussi laisser l’eau s’infiltrer, en rupture avec les surfaces entièrement imperméables.

💬 “Avant, on avait quelques arbres isolés. Aujourd’hui, on densifie, on crée des îlots. L’idée, c’est d’apporter de la fraîcheur et d’éviter que tout le site devienne brûlant.”
💶 Coût : 20 000 € par magasin
Une dizaine de magasins sont déjà concernés, dans le cadre d’une démarche engagée depuis environ 3 ans et appelée à se poursuivre progressivement

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🤝 Conseils entre pairs

Commencez par ce qui ne demande pas d’investissement : les bons réflexes. Fermer les ouvertures quand il fait très chaud dehors, aérer le matin, régler le rideau d’air en air ambiant. Ensuite, on peut engager de petits investissements, puis programmer des travaux plus lourds selon l’état du bâtiment.

Arnaud Florent

  • Responsable Transition écologique Bâtiment & Exploitation

🟢 Les solutions mobilisées dans ce retour d’expérience :

Ce témoignage vous inspire, même en partie ?
Voici les solutions mises en œuvre, détaillées dans des fiches dédiées.

🏢 Adapter vos bâtiments

Isoler vos bâtiments

⏰ Adapter l'organisation du travail

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