Comment Leroy Merlin adapte ses sites aux fortes chaleurs
- Secteur : grande distribution
- Taille : environ 22 000 collaborateurs
- Localisation : France entière
- Activité : Vente et manutention d’équipements électroménagers en libre-service
- Conditions de travail : magasins, cours extérieures, bureaux
Les impacts de la chaleur au travail
Les métiers les plus touchés sont ceux qui travaillent dans les magasins, surtout dans les magasins pas encore rénovés.
Tous les ans, les équipes de la prévention, les RH et la direction discutent du sujet avec les représentants du personnel lors de la CHSCT pour apporter des réponses face aux impacts des canicules sur nos collaborateurs et clients.
Pendant longtemps à l’approche de la période estivale, le réflexe des directeurs de magasins, c’était de me dire “Arnaud, il faut monter la clim”. Cette mesure a atteint ses limites car face à des vagues de chaleur de plus en plus importantes, il existe d’autres solutions moins coûteuses qui font leurs preuves. Finalement les canicules, c’est passé d’un sujet technique à un sujet RH dans la cadre de la CHSCT chez nous, avec un accent mis sur les démarches de prévention.
- Directeur Technique immobilier et ESG ADEO
⏰ Organiser le travail
- Rotation des tâches avec des postes moins exposés : équilibrer les temps de travail extérieur/intérieur
- Limitation du travail physique pour les équipes aux tâches les plus physiques
- Augmenter la fréquence des pauses : rotation des équipes pour leur permettre de faire une pause dans des lieux refuge (locaux sociaux dans les magasins climatisés à partir de 26°C),tout en faisant attention aux chocs thermiques
- Aménagement des horaires de travail
- Vigilance particulière pour les travailleurs isolés
- Des hydratations plus régulières et mise à disposition de brumisateurs
- Propositions d’équipements de protection individuelle (EPI) : T-shirt /gilets et casquettes rafraîchissantes. Chaque magasin dispose de ses budgets équipements et peut les commander dans un catalogue accessible pour tous
- Des affiches avec les bonnes pratiques et utilisation des infographies de l’INRS
Ce qui a été mis en place
🏢 Adapter les bâtiments
Le passage aux membranes réflectives isolées
"En 2021, nous avons fait le choix de remplacer progressivement les toitures des magasins, en améliorant l’isolation et en intégrant une membrane d’étanchéité traitée anti grêle et réflective."
Rénover les toitures pour traiter la chaleur à la source
"Nous rénovons entre 7 et 10 toitures par an : soit jusqu’à 100 000 m2
C’est sur les anciens magasins où les impacts des canicules sont sensibles, car les 8 cm de laine roche n’empêchent pas la chaleur de rentrer. Lors des rénovations, l’isolation est renforcée avec une épaisseur d’isolants de 22 cm, avec le système Light roof.
Cette optimisation énergétique a un coût – environ 120 €/m2 – mais en plus d’apporter de meilleures conditions de travail à nos collaborateurs, elle valorise notre patrimoine immobilier pour les 20 ans qui viennent. L’usage des peintures réflectives, moins onéreux, a été évoqué mais abandonné car ne répondant pas à notre volonté de traiter en profondeur les toitures.
Les toitures isolées présentent également des co bénéfices en hiver en réduisant nos besoins en chauffage. Le gain énergétique annuel est estimé à 32% sur nos magasins rénovés, ce qui correspond à un ROI de 11 ans."
Des magasins plus frais, des équipes soulagées
"Dans les magasins isolés, les retours des équipes sont très encourageants : les salariés remercient l’entreprise de passer l’été au frais. Des pompes à chaleur réversibles assurent le rafraîchissement dans les magasins avec une réduction de 7°C par rapport à l’air extérieur."
🌳💧Les solutions fondées sur la nature, un autre levier à actionner
Pour travailler sur les ombrages et créer des îlots de rafraîchissement, l'enseigne prévoit de travailler sur la renaturation de 15 sites, avec le prestataire Signature Biodiversité.
Il faudra que quand un client arrive sur l’un de nos parkings, il ait cette sensation de fraîcheur et de mieux être avec plus d’espaces verts. Nous travaillons sur le sol, la ressource en eau, afin de bénéficier des services écosystémiques du végétal.
- Directeur Technique immobilier et ESG ADEO
🤝 Conseils entre pairs
- Sensibiliser et faire de la pédagogie : très vite il faut acculturer tous les collaborateurs, même ceux qui pourraient être climatosceptiques, car le changement climatique bouleversera notre manière de fonctionner et le travail.
Pour aller plus loin
Leroy Merlin détaille également sa démarche d’adaptation au changement climatique dans un guide dédié.
→
(Ouvre une nouvelle fenêtre) Consulter le guide
🟢 Les solutions mobilisées dans ce retour d’expérience :
Ce témoignage vous inspire, même en partie ?
Voici les solutions mises en œuvre, détaillées dans des fiches dédiées.